Contexto Educativo - Revista digital de Educación y Nuevas Tecnologías

Presentación

Profundas han sido las transformaciones que ha sufrido la sociedad en los últimos 15 años, nuevas visiones y formas de enfrentar los contextos sociales, económicos y culturales han motivado una creciente preocupación por generar instancias mayores de participación que aseguren al común de los ciudadanos no quedar fuera de las fortalezas y oportunidades de la Sociedad de la Información.

La educación como fenómeno y proceso también esta enfrentando este reto no solo con la incorporación en sus currículos formativos del uso de tecnologías de la información y comunicación, baste observar la preocupación por definir estándares para tal efecto en los casos de Estados Unidos y de la Unión Europea, sino que además con la implementación de iniciativas tendientes a posibilitar que las unidades educativas medien el proceso de alfabetización de aquellos ciudadanos que no poseen los recursos o las orientaciones para hacerlo por sí mismos.

En Chile, recientemente ha sido lanzada la iniciativa “Integración de la Comunidad a la Red Enlaces” ( http://www.enlacesycomunidad.cl ) que pretende abrir 5000 establecimientos entre el año 2002 y 2005 para que funcionen como infocentros escolares. Su antesala se puede encontrar en una serie de iniciativas que desde 1997 han buscado establecer un camino para posibilitar la alfabetización informática de los ciudadanos a las que se han sumado esfuerzo de universidades vinculadas a la Red Enlaces e incluso Municipios que en la legislación chilena administran escuelas y liceos .

Estos y otros esfuerzos responden en definitiva a una visión estratégica que asocia las posibilidades de desarrollos efectivo y sustentable del país en la cualificación de los ciudadanos, dentro de cuyos componentes está el usar efectivamente las tecnologías de la información y comunicación, con especial acento en recursos de Internet y Software de Productividad.

Una mirada a estas iniciativas impulsa preguntarse si hay coincidencia entre la política decidida y la valoración potencial que tienen aquellos a los que esta destinado estos programas, en otras palabras ¿qué razón impulsa a padres, apoderados y miembros de la comunidad en general a participar y utilizar estos espacios de acercamiento a las T.I.C.?.

Tal interrogante requiere buscar ciertas respuestas en experiencias realizadas. Por tal motivo el presente artículo dará a conocer algunas líneas de opinión obtenidas durante la evaluación de una iniciativa de Infocentro Escolar realizada en Isla de Pascua, donde su único establecimiento educacional (dependiente de su Municipalidad) Liceo Lorenzo Baeza fue utilizado para implementar durante un semestre un piloto de infocentro escolar que incluyó realizar cursos de alfabetización básica para padres y apoderados, aprovechando para ello su participación en la Red Enlaces.

Descripción de la iniciativa

Por ser el único centro educativo formal e integral de la isla, el Liceo es un centro de actividad permanente donde confluyen todos los actores de la comunidad; prueba de ello es el alto número de acciones tendientes a organizar y/o colaborar con objetivos que van más allá de lo propiamente curricular, como por ejemplo, la organización logística de Cabildos Municipales, gestión para crear una Cámara de Turismo local, organización de actividades pirotécnicas para las fiestas de fin de año y/o la participación en la puesta en marcha de la emisora radial y el espacio de televisión municipal .

Estas y otras acciones implican una alta demanda social (especialmente de la comunidad de origen Rapa Nui) sobre el establecimiento, lo que se manifiesta en la presión de la comunidad para participar de manera más directa en sus decisiones .

El conjunto de los aspectos indicados más arriba, junto con los antecedentes de otras experiencias de Telecentro, llevaron a identificar la existencia de, a lo menos, dos de las condiciones establecidas como marco referencial, que justificaban intentar una experiencia de este tipo: (a)Aislamiento Geográfico respecto al centro de poder del Estado Chileno, y (b) Diversidad Cultural ante la presencia de una etnia diferente a la predominante en el Estado Nacional.

A las condiciones generales se agregó una revisión de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que una futura puesta en marcha de un Telecentro, tomando como base el liceo “Lorenzo Baeza”; las que trabajadas en conjunto con el Equipo de Gestión del Liceo, el Centro de Padres y Apoderados, representantes del Centro de Alumnos, miembros de la Secretaría Ministerial de Educación y el equipo de Asistencia Técnica del Centro Zonal Costa Centro (CZCC) de la Red Enlaces, permitieron identificar lo siguiente:

Fortalezas

• Una infraestructura informática instalada por la Red Enlaces con 20 computadoras conectados entre sí, conexión a Internet sin un costo de manutención, software de productividad y de comunicación. Estos eventualmente podían ser utilizados por miembros de la comunidad con el objetivo de acercarlos al manejo y uso de recursos informáticos y para responder a las necesidades de información y formación.

• Un Docente-Coordinador para el proyecto Enlaces cuya formación profesional (ingeniero en Informática) y su vinculación con la comunidad (hijo de un ex Alcalde de la Isla), permitían augurar buenos resultados para el proceso de transferencia y habilitación instrumental, y para posteriormente asesorar una etapa de operación del Telecentro.

• Ser un organismo institucional arraigado en la comunidad, valorado como una entidad que aporta al mejoramiento de las condiciones de la comunidad, lo que implica una permanente expectativa para una mayor participación de los habitantes de la isla.

Oportunidades

• Entrenar y habilitar a miembros de la comunidad para el conocimiento y uso de herramientas informáticas que fueron detectadas como sub-utilizadas por aquellos. Esto permitiría apoyar a un número importante de propietarios de recursos informáticos que NO sabían como utilizarlos.

• Posibilidad de acceder a Cursos y programas de perfeccionamiento y formación continua, que apoyara el mejoramiento de actividades económicas realizadas por miembros de la comunidad.

• Difundir entre la comunidad, los logros y aportes del establecimiento al mejoramiento de las condiciones de la comunidad, con el fin de fortalecer las relaciones entre las partes.

• Aprovechar la característica organizativa comunitaria de las familias Rapa Nui y de su entorno, que se apreció como proclive a la colaboración entre el Liceo y la comunidad.

Dificultades

• Problemas para el acceso expedito de miembros de la comunidad a la sala Enlaces, en el entendido que, ésta funcionaría en algunos horarios como Infocentro, tanto por la gran presión que existía sobre la sala dentro de las actividades regulares del establecimiento, como por los posibles problemas de seguridad que una “apertura” como la esperada podía generar.

• Baja calidad de la conexión a Internet que presentaba la Isla, y que desde el punto de vista de los usuarios, podía atentar contra las expectativas que este recurso despertaba en los miembros de la comunidad.

Amenazas

• Presión sobre la demanda de recursos informáticos dentro del establecimiento, especialmente en lo relacionado con el tiempo que la experiencia de Telecentro debería quitar a otras actividades del Liceo.

• Costos para el establecimiento provocados por los daños en la infraestructura y los costos de manutención, por el acceso de miembros de la comunidad al establecimiento.

• Fuerte deserción de padres y apoderados en otras experiencias y actividades que el liceo había desarrollado para ellos, lo que en opinión de muchos profesores implicaba, una seria amenaza a la sustentabilidad y esfuerzo a desplegar en la propuesta. La principal razón argumentada para este fenómeno, radicaba en una característica cultural propia de los Rapanui.

Sobre la base de lo anteriormente descrito la iniciativa se implementó de la siguiente forma: (a)realización de talleres de capacitación básica dirigido a padres y apoderados para el manejo de procesador de texto e Internet; (b)habilitación de un portal de información ( http://rapanui.ucv.cl ) que permitiera a los participantes de los talleres encontrar y utilizar información relevante que debía ser provista por alumnos y profesores del establecimiento.

Dimensiones de opinion y valoracion

Habiendo finalizado el desarrollo de los talleres y estando en funcionamiento el Portal de Información, se procedió a recoger opiniones por parte de los protagonistas con el fin de apreciar la valoración de la iniciativa, especialmente del proceso de capacitación ofrecido.

Para este objetivo, se aplicaron entrevistas a apoderados que participaron del programa de habilitación informática, las entrevistas tuvieron un carácter semi-estructural, por lo que se constituyen en un instrumento intermedio entre la “Entrevista Focalizada ” y una “Entrevista en Profundidad ” , convirtiéndose así en un “Aprendizaje de Acontecimientos" .

Considerando alguna de las técnicas posibles de utilizar para el tratamiento de estas entrevistas, fue posible obtener dos dimensiones de opinión: (i) razones de participación y (ii) valoración de la vinculación escuela-comunidad. El conjunto de opiniones que dan forma a estas dimensiones se explica a continuación:

Razones para participar

Eje Motivacional

Este eje agrupa todas las opiniones que dan cuenta de los motivos que impulsaron a los sujetos a participar en el proceso de capacitación efectuado en el establecimiento. Las opiniones recogidas pudieron ser agrupadas en las siguientes ideas-fuerza:

• Necesidad de crecimiento personal en el entendido que acercarse al campo informático (computación), es una responsabilidad ineludible en el actual escenario social y cultural del país. Este deseo de aprender se contextualiza en un entorno donde las posibilidades de mejorar sus conocimientos (aprendizajes) son reducidas, producto de la lejanía de los principales centros del orbe. Es así como alguna de las opiniones referidas a este tema indicaron lo siguiente:

“¿Qué me motivó?...aprender más sobre el computador como entrar, a prenderlo, a conocerlo y poder integrarme a Internet ...” (Heis, S. EP 2000)

“Primero que nada porque me interesa mucho el tema de la computación, estamos en la era, digamos, de la computación...” (Heis I. EP 2000)

“la idea de aprender, nosotros tenemos computador pero no sabíamos usarlo, a la vez, nunca había hecho un curso, había aprendido solo...” (Zapata, L. EP 2000)

• Posibilidad de adecuarse al contexto material y emocional. Resultó interesante que los entrevistados en forma explícita o implícita citaran como motivación la necesidad de responder a ciertas “exigencias” del entorno, ya sea familiar (hijos), como social (época).

“...por ejemplo, a mi hijo más chico le dan una tarea y de repente quiero ayudarlo porque me he visto en la necesidad, de repente él me dice ¿mamá cómo puedo hacer esto?, entonces siento la impotencia y digo pucha tengo el computador ahí y no lo aprovecho, entonces por eso más que nada quise tomar este curso”( sic ). (Heis, I. EP. 2000)

Lo anterior implica una influencia importante del ambiente ya sea material o emocional para la toma de una decisión de participación en un proceso formativo, lo que puede asociarse directamente a las condiciones de la población objetivo: en su mayoría estos apoderados poseían un computador.

Eje de Participación/Utilidad

En este acápite se agrupan las opiniones que valoran el proceso de capacitación en su oportunidad y funcionamiento, además de aquellas aplicaciones concretas de la vida diaria que los entrevistados endosan al curso de capacitación.

Al respecto quisiéramos destacar la opinión de la señora Sandra Heis quién ante una pregunta dice:

“...porque yo quiero aprender sobre lo que se plantea en la computación y conocer lo que es la computación...porque es importante”

Y, consultada sobre lo que entiende por importante, agrega:

“porque yo sé que puedo llegar a cualquier parte sin mucho costo e informar también a la gente...” (Heis, S. EP 2000)

Resulta interesante esta opinión de una persona que fue la única que no poseyó computador propio, pero que sin embargo, mostró una gran claridad respecto al potencial comunicacional de Internet y la oportunidad que el curso le daba al respecto.

En esta línea fue posible establecer las siguientes ideas fuerza:

• Ordenamiento de los aprendizajes, donde se valora el curso por sus aportes de contenido que permitió estructurar aquellos aprendizajes realizados en forma espontánea por usuarios caseros de computadoras.

“En el fondo me ayudó mucho a ordenar lo que yo más o menos eh...lo que yo sabía, lo básico que sabía, sé ahora, como corresponde, los pasos a seguir...” (sic) (Heis, I. EP 2000)

“...y así se dio la posibilidad de hacer este curso con la idea de sacarle más provecho al computador, más que nada...ese fue el interés del curso” (Zapata, L. EP 2000)

“mira yo tengo un computador en mi casa y de repente yo, ehh...practico, entonces yo antes me hablaban de un PC y no sabía lo que era PC, ¿me entiendes?, o sea a mí me explicaban pero yo no entendía, ahora con el curso yo sé qué partes, qué tiene, de qué está formado el computador” (Heis, I. EP 2000)

• Factor Tiempo, entendido como la falta de tiempo adecuado para desarrollar en mejor forma los aprendizajes, dado la poca continuidad que entregaba el cronograma semanal del establecimiento, lo cual atentó en contra de la motivación de los participantes, ya que les impedía registrar avances en el logro de objetivos y un buen seguimiento de los mismos:

“el problema fue que tuvimos muy poco tiempo, entonces se fueron como, como...a mí me quedó con gusto a poco” (sic) (Heis, I. EP 2000)

“Eso fue un poco penca, eran dos horas una vez a la semana, además muy cortada porque hubo un lunes feriado...entonces fue muy poco tiempo.”

“el curso que hicimos fue cortito alcanzamos sólo a sacar el correo que es importante, pero muy cortito” (sic) (Zapata, L. EP 2000)

“Una sugerencia, que sigan así, que sea más a largo plazo, y en lo posible que dure” (Herevery, V. EP 2000)

Cada una de estas opiniones reconoce en la duración del programa de capacitación, un factor de riesgo para el buen término de este tipo de iniciativas.

• Dificultades de la conexión a Internet, es otro factor identificado en las entrevistas como elemento desmotivador y atentatorio a los objetivos del proyecto y en particular para el proceso de capacitación.

Su descripción por parte de los protagonistas va ligado directamente al factor anterior de duración del curso, ya que se produjo una asociación entre la lejanía de una clase con otra (de lunes a lunes) y la imposibilidad de conectarse a Internet, interrumpiendo el normal desarrollo de las clases, lo que afectó el tratamiento de contenidos pre-diseñados y obligó a reorientar los contenidos. Todo lo anterior provocó que algunos de los participantes no vieran el tema Internet:

“Ehh...no...¿por qué razón?, porque costaba entrar a la pantalla, se demoraba mucho en aparecer, en llegar a Internet”( sic) (Heis, S. EP 2000)

“...imagínese que yo hoy día estoy intentado y no logro conectarme y luego mañana...entonces uno se desmotiva un poco...que si de repente necesito algo y resulta que no me responde entonces...no es como muy eficiente” (Heis, I. EP 2000)

“Porque fue muy corto el curso, como cuatro clases, entonces no se alcanzaba a ver todo... el meternos a Internet lo hicimos como dos veces y las dos primeras clases el Internet estaba cortado, había una sola línea, entonces era súper complicado conectarse a Internet...” (Zapata, L. EP 2000)

Finalmente para alguno de los entrevistados, la confluencia de estos factores provocó un importante número de deserción y/o falta de continuidad en el programa, lo que a su vez se asocia a factores personales de interés y/o de priorización que, en términos operativos, minaron la concreción de aquel interés inicial de la comunidad en el proyecto:

“Yo creo que sí, yo creo que sí, muchas personas con las que yo conversé sobre el proyecto ehh…estaban sumamente interesados, pero el cupo y la cantidad de tiempo fue muy corto, habrían querido entrar pero no habían podido por tiempo y espacio.

Hubo buena acogida, por lo menos del punto de vista mío” (Herevery, V. EP 2000)

“No sé... y, la verdad de las cosas es que de repente el horario daba flojera pero yo decía no, en ese sentido soy así, yo cuando estoy haciendo algo me gusta hacerlo, empiezo y lo termino, yo creo que la gente queda en el camino por lo mismo, de repente uno tiene un niño que tiene reunión, que esto y esto otro… yo creo que a lo mejor por eso”(sic) (Heis, I. EP 2000)

“Aquí se da mucho eso, muchos en un primer momento y después baja la participación, quizá por falta de interés, por flojera o porque no les interesa el tema, puede ser porque la mayoría tiene computador en la casa, saben lo básico o no saben na' también... pero yo creo que es porque son un poquito flojos... porque podrían hacerlo”(sic) (Villegas, A. EP 2000)

En síntesis, se establece una tendencia inicial de alta motivación por el proceso de habilitación, producido por un interés por nuevos conocimientos y por la convicción de que la inserción de la “computación” es un tema importante para la sociedad, que dio paso a una gradual desmotivación y ausencia de participación provocada por factores identificados, tales como la inconsistencia del programa, su infraestructura y actitud frente al tema.

Valorando la vinculación establecimiento-comunidad

En esta segunda dimensión de opinión se identifican y analizan las opiniones referidas a la relación establecimiento-comunidad emergidas durante el desarrollo de la experiencia, lo cual se transformó en un elemento importante considerando que gran parte de las potencialidades de utilizar a los establecimientos como medio de difusión de un Telecentro (en cualquiera de sus variables) está ligado a la valoración que los actores principales realizan de esta interacción. Lo que aquí se presenta, si bien no se puede considerar una conclusión definitiva, posee el valor de reflejar la percepción genérica de las dificultades y oportunidades que uno y otro actor tienen.

Eje de Oportunidad.

Bajo esta categoría se incluyen las opiniones que destaca el rol del establecimiento como mediador en la transferencia de conocimientos lo que se transforma en una oportunidad de desarrollo personal y colectivo que no puede ser desaprovechada.

Ante la interrogante que pedía enjuiciar y valorar la importancia que tenía esta oferta lanzada desde el establecimiento y sus posibilidades de desarrollo futuro, las opiniones fueron las siguientes:

“Es excelente, sí, recomendable, muchos apoderados en el colegio, hay cursos que son medios flojos, pero eso sería un incentivo a abrir más el conocimiento” (Herevery, V. EP 2000)

“Buena porque da más herramientas... para todos... para los apoderados es importante que se abran cursos, cosa que todos tengan conocimientos” (Zapata, L. EP 2000)

Esta valoración por el conocimiento se reitera en forma explícita o implícita y se asocia a factores del entorno, de los cuales, fue posible identificar a lo menos dos:

• Computación, la que es considerada un valor en sí mismo por su importancia en el contexto social actual y cuyo impulso desde el establecimiento resulta esencial.

“da más herramientas... porque normalmente la computación esta recién entrando y no hay mucha información afuera, no hay muchos temas... entonces para los apoderados es importante que se abran cursos...” (Zapata, L. EP 2000)

“...está bien, yo pienso que sí porque le da la oportunidad a personas... desde antes yo vi el computador, pero yo nunca le tome interés porque como yo no sabía nada, nunca me llamó la atención ir a sentarme... yo pienso que es muy bueno para hacer estos cursos, para los apoderados y para las personas de la comunidad, y así mismo ir motivando....”(Heis, I. EP 2000)

• Hijos, los que son considerados los primeros beneficiarios de los aportes del proceso de enseñanza- aprendizaje y hacia los cuales están orientados los esfuerzos personales de sus padres:

“...es como ponerse un poco en el lugar de ellos y decir pucha el niño quiere esto porque ehh... puede conseguir información, puede hacer cosas, entonces... yo creo que es muy bueno " (sic) (Heis, I. EP 2000)

“además es por el bien de nuestros hijos, porque son ellos los que nos están pidiendo que sepamos eso y para poder adaptarnos más a los niños” (Villegas, A. EP 2000)

Estos factores del contexto parecen actuar fuertemente en la conciencia de los participantes y en sus códigos de interés, los que a su vez convergen en una valoración positiva por la labor realizada por el establecimiento, el que dada su situación en la isla, es la única institución reconocida como formadora.

Bibliografía

Bisquera, R. METODOS DE INVESTIGACION EDUCATIVA: Guía Práctica , Ediciones CEAC, Barcelona, 1998

Cohen, L. & Manion, L. RESEARCH METHODS IN EDUCATION . Edit. Croom Helm, Beckenham, Gran Bretaña, 1985

Kerlinger, F. INVESTIGACION DEL COMPORTAMIENTO , Edit. Interamericana, México, 1985

“ Memoria de Gestión”, Gobernación Provincial de Isla de Pascua. Presentada por el Gobernador Provincial Sr. Jacobo Hey Paoa a S.E. el Presidente de la República don Eduardo Frei Ruiz-Tagle, Rapa Nui, 1998

Merton, R. & Kendall, P. “The Focused Interview”, en “AMERICAN JOURNAL OF SOCIOLOGY”, n° 51, 1946, pp.541 a 557.

Prieto, M. LA INVESTIGACION EN EL AULA: ¿Una Tarea Posible? . Proyecto e Fortalecimiento de la Formación Inicial de Docentes, Ediciones Universitarias de Valparaíso, Valparaíso, 2001

Taylor, S. & Bogdan, R. INTRODUCCION A LOS METODOS CUALITATIVOS DE INVESTIGACION, Edic. Paídos, Barcelona, 1984.

Entrevistas personales

ASTETE, LUIS . Profesor Liceo Lorenzo Baeza de Isla de Pascua, actual Sub-Director. Entrevista Personal, Hanga Roa, Isla de Pascua, Viernes 15 de Diciembre de 2000. (Duración 25,6 minutos)

HEIS, SANDRA . Comerciante, apoderada del Liceo Lorenzo Baeza, Isla de Pascua. Entrevista Personal, Hanga Roa, Isla de Pascua, Viernes 15 de Diciembre de 2000. (Duración 16,7 minutos)

HEIS, ILDA. Asistente de Párvulo , apoderada del Liceo Lorenzo Baeza, Isla de Pascua. Entrevista Personal, Hanga Roa, Isla de Pascua, Viernes 15 de Diciembre de 2000. (Duración 28,9 minutos)

ZAPATA, LEONEL . Técnico de Carga Aérea, apoderado del Liceo Lorenzo Baeza. Entrevista Personal, Hanga Roa, Isla de Pascua, Viernes 15 de Diciembre de 2000., (Duración 27 minutos)

HEREVERY, VICTORIA . Dueña de Casa, apoderada del Liceo Lorenzo Baeza, Isla de Pascua. . Entrevista Personal, Hanga Roa, Isla de Pascua, Viernes 15 de Diciembre de 2000. (Duración 12,3 minutos)

VILLEGAS, AMERICA . Dueña de Casa, apoderada del Liceo Lorenzo Baeza, Isla de Pascua. Entrevista Personal, Hanga Roa, Isla de Pascua, Viernes 15 de Diciembre de 2000. (Duración 14 minutos)

Citas

1 Nos referimos al programa “Redes Comunitarias” que el Instituto de Informática Educativa de la Universidad de la Frontera (Temuco) ha organizado. Si bien sus primeros logros no fueron sobre la base de establecimientos educacionales, con el correr del tiempo han implementado experiencias pilotos en tal sentido. Ver información en http://www.redcomunitaria.cl/ .

2 Un claro ejemplo de la acción municipal, fue el programa piloto desarrollado por la Ilustre Municipalidad de Viña del Mar (región de Valparaíso) que en 1998 implementó cursos destinado a que padres y apoderados pudieran acercarse al uso de nuevas tecnologías de la información y comunicación, lo que fue realizado utilizando las salas que la Red Enlaces instaló en colegios de su dependencia.

3 Al respecto se puede revisar la “ Memoria de Gestión” , Gobernación Provincial de Isla de Pascua. Presentada por el Gobernador Provincial Sr. Jacobo Hey Paoa a S.E. el Presidente de la República don Eduardo Frei Ruiz-Tagle, Rapa Nui, 1998.

4 Entrevista a Luis Astete. Profesor Liceo Lorenzo Baeza de Isla de Pascua, actual Sub-Director. Entrevista Personal, Hanga Roa, Isla de Pascua, Viernes 15 de Diciembre de 2000. (Duración 25,6 minutos)

5 Sobre la fundamentación metodológica se utilizó como base las obras de Bisquera, R. METODOS DE INVESTIGACION EDUCATIVA: Guía Práctica , Ediciones CEAC, Barcelona, 1998; Cohen, L. & Manion, L. RESEARCH METHODS IN EDUCATION . Edit. Croom Helm, Beckenham, Gran Bretaña, 1985; Merton, R. & Kendall, P.“The Focused Interview”, en “AMERICAN JOURNAL OF SOCIOLOGY”, n° 51, 1946, pp.541 a 557.

6 Taylor, S. & Bogdan, R. INTRODUCCION A LOS METODOS CUALITATIVOS DE INVESTIGACION, Edic. Paídos, Barcelona, 1984; Prieto, M. LA INVESTIGACION EN EL AULA: ¿Una Tarea Posible? . Proyecto e Fortalecimiento de la Formación Inicial de Docentes, Ediciones Universitarias de Valparaíso, Valparaíso, 2001; Kerlinger, F. INVESTIGACION DEL COMPORTAMIENTO , Edit. Interamericana, México, 1985.

7 Taylor & Bogdan, Op. Cit.